A. 注文確定前であれば、ご注文内容の変更を承ります。ご注文後、当店から送信しておりますメールに返信してご連絡ください。恐れいりますが、電話での追加注文はご遠慮いただいております。
Q. 「代金引換」で注文したのですが、商品が届きません。
A. 「代金引換」にてお支払のお客様は、当店から「注文内容確認」メールをお送りし、内容を確認して頂いてから商品を発送させて頂いております。
お手数ですが、当店からメールをお送りしておりますので、ご確認のうえ、返信お願い致します。（お客様からのメールを受信した時点で注文確定となります。）
注文内容の確認が必要な場合や、ご注文後に商品追加の連絡を頂くことが多い為、再度ご注文内容をお客様に確認して頂いてから発送しております。お手数をおかけしますが、ご協力お願い致します。
Q. 店舗はありますか？近くなので直接商品を取りに行きたいのですが。
A. 店舗はございません。ネット販売のみとなっております。恐れ入りますが、直接商品を取りに来て頂くことはご遠慮頂いております。
Q. 海外発送は可能ですか？
A. 大変申し訳ございません。海外への発送は対応しておりません。
Q. 「ゆうパック」で送ってほしいのですが。
A. 大変申し訳ございませんが、お買い物ガイドのページの「発送方法」に記載の発送方法での発送のみとなります。
A. 当店では「お買い上げ明細書（納品書）」を適格請求書（インボイス）としております。
ご希望のお客様は商品発送メールでお知らせするURLよりダウンロードいただけます。また、会員登録済のお客様はマイページの「注文履歴」からもダウンロード可能です。
※「お買い上げ明細書（納品書）」は商品発送時に同梱しておりません。
Q. 代金引換の場合、領収書の発行はできますか？
A. 代金引換にてお支払いの場合は、商品配達時に配送業者が当店に代わり、領収書を発行致します。発送伝票を使用した領収書となりますので、発送先名称が領収書の宛名となります。
※代金引換の場合の配送業者が発行する領収書はインボイス制度に対応しておりません。
A. 在庫切れでご迷惑をお掛けして申し訳ございません。入荷予定がある商品は「予約注文」として受付し、入荷次第発送いたします。
「在庫なし」となっているご希望のファスナーの種類と必要本数を問い合わせページより連絡下さい。納期はご注文いただくタイミング、商品によって異なりますので、当店で確認後連絡いたします。
在庫本数が足らない場合も同様に問い合わせページより連絡下さい。
Q. HPで販売している長さ以外のファスナーは購入可能ですか？
A. HPで販売しておりますファスナーをご希望の長さ、テープ色、金具色でご用意することが可能です。ご希望のファスナーの種類と長さ、金具色、テープ色、必要本数を問い合わせページより連絡下さい。工場で制作、取寄せとなりますので、納期約1ヵ月となります。
A. 当店の型紙を使って作成された作品をプレゼントされたり、知人の方等に販売される事は構いません。
ＳＨＯＰ等、商売として販売される場合はお手数ですが、当店までメールにて連絡頂けましたら幸いです。
Q. 原寸大設計図にはどんな情報が載っていますか？
A. 参考縫い線の他に、パーツ毎の推奨革厚、また、パーツ毎に切り出し枚数が違う商品は切り出し枚数の情報を記載しております。その他、商品によって制作時に参考になる情報を記載しております。
（例：メディスンバッグ・・・マチ折り曲げ位置）
Q. 初心者ですが、型紙を使って作ることができますか？
A. 初心者の方でも、基本的な「カット」、「縫う」、「金具の取付」等の作業が出来れば、当店の「型紙からの制作手順」や「付属の原寸大図面」を見て頂きながら作って頂くことが可能かと思いますが、当店でお客様が作れるかどうか判断しかねますので、恐れ入りますが、各商品の作り方ページをご覧頂いて、ご自身でご判断頂けますよう、よろしくお願いします。
比較的、ロングウォレット(LW01～LW04）や、ミニウォレット(PS01）などが作り方が簡単ですので、初心者の方にはお勧めしております。
